七日热点新闻 蓝标公关危机如何处理 兆拓文化传播深度解析

2018-07-01作者:佚名来源:凤凰彩票网站|凤凰彩票官网|凤凰彩票是真的假的次阅读

  15日,一篇题为《蓝色光标,所谓亚洲最大公关公司,如此坑害老员工,良心真的不会痛吗?》在朋友圈热传。一位自称在蓝色光标工作两年的员工在文章中称其受到公司不公正待遇,在没有任何补偿的情况下被蓝色光标要求主动离职。

  随后,在官方声明和个人道歉信之后,蓝标危机事件落下了帷幕。兆拓文化传播认为,企业处理公关危机并不只属于公关部门的工作职责,也是企业里所有人需要学习应对复杂的突发状况时,分析解决问题的能力。

  回顾此次蓝标公关危机事件,真正触碰到各界敏感神经的话题是:保护。这也直接激起了朋友圈的正义超人、八卦心、吃瓜群众。

  而这次蓝色光标危机事件的处理,可被公关行业所称道,这属于社会冲突中典型的企业与个体之间的博弈,参与者都毫无遮蔽地显露出内心的渴望和弱点。

  兆拓文化传播,结合多年来的品牌营销及公关策划的经验,在热度尚未完全褪去,兆拓文化传播从企业的角度解析,危机发生以后,蓝色光标要做的有哪些事?

  新媒体时代舆论危机的典型特点是:情绪比事实重要。应对和引导情绪的关键在于事实。危机发生的第一时间,迅速做出事实分类,非常必要。分类后,企业需找到如下三类事实,并作出各自的应对方案

  所有阻碍有效信息流通,及其不属于信息来源本意的附加品,可称其为噪音。在任何危机公关事件中,专注主要事实,主要动机是核心,对没有进入事实主渠道的噪音可不用回应。

  总而言之,兆拓文化传播认为,相比这几天京东用攻击方式针对作家六六投诉,同是进攻,蓝标这一次的做法简直是一击必杀。无论对企业,对个人,挫折都是建立应对现实扭曲力场的一小步,值得所有人学习。

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关键词: 蓝标企业文化

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